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Conditions de retour fortop automation & energy control

Les produits ne peuvent être retournés que s'ils ont été livrés à tort ou s'ils sont défectueux (sauf accord contraire). Les frais de transport et d'assurance vers notre entrepôt de Zwartsluis (Pays-Bas) sont à la charge du client pour tous les produits retournés, sauf accord contraire.

Restitution


Lorsque nous recevons le produit, nous l'examinons et en informons le client. Si le produit est retourné en raison d'un défaut et qu'il se trouve dans la période de garantie, vous recevrez le produit réparé gratuitement ou, si la réparation n'est plus possible, vous recevrez un produit de remplacement. Si aucun défaut n'est constaté, nous facturerons 20,00 € de frais de recherche, y compris les frais de transport. Pour les produits retournés en dehors de la période de garantie, les coûts de réparation seront discutés au préalable avec le client. Pour les produits en dehors de la période de garantie, il n'est pas possible de recevoir un crédit, sauf accord contraire.

Cette politique de retour ne sera appliquée que si: 


  • Les produits sont inutilisés et envoyés dans leur emballage d'origine, non endommagé et non marqué.
  • Une nouvelle commande d'une valeur d'achat égale a été envoyée au moment où les marchandises sont retournées.
  • Les produits ne sont pas en rupture de stock.
  • Les produits n'ont pas été achetés chez fortop plus de 6 mois avant la date de retour. Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant l'émission du RMA.
  • Les marchandises doivent être retournées avec le numéro RMA.

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